1. Introducción
Red de Negocios Formativos, S.L.U. (en adelante, a los efectos de esta web, “Wiikon”), con CIF B-70.303.474 y domicilio social en Madrid, Calle Princesa 22, 2º izquierda, CP 28.008, pone a disposición de sus clientes y usuarios, las condiciones generales de contratación
2. Información sobre el material didáctico de los cursos ofertados
Cada material didáctico de los cursos ofertados incluirá condiciones específicas. En concreto contendrá la información específica y necesaria para el uso del material didáctico, los requisitos, restricciones, limitaciones, advertencias técnicas, físicas o legales, etc. sobre dicho material, que serán consideradas como condiciones particulares y que deberán ser expresamente aceptadas en el momento de compra por parte de los usuarios.
3. Precios
Los precios presentados en el sitio web para los materiales didácticos de los cursos ofertados incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudieran corresponderles.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
4. Formas de pago y seguridad
Las compras se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:
- Tarjeta de crédito o de débito. El usuario que decida realizar el abono a través de tarjeta de crédito será desviado a una pasarela de pago seguro proporcionada por la entidad bancaria donde proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), así como el nombre del titular de la misma si le fuera requerido.
- PayPal;
- Bizum;
Para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de pasarelas seguras de pago on-line.
El usuario deberá notificar a Wiikon cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Wiikon pueda realizar las gestiones oportunas.
5. Celebración del Contrato, aceptación y prueba de aceptación
Para la adquisición de los materiales didácticos de los cursos ofertados en el portal web se requiere exclusivamente rellenar el formulario (solicitud) de compra con los datos personales y los datos de pago.
La adquisición debe hacerse a través del proceso de compra de la web, e implica la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones.
Cada compra realizada por parte del usuario precisa de la aceptación de las Condiciones, mediante la marcación de la correspondiente casilla, y supone de forma expresa e inequívoca el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los productos adquiridos.
La adquisición del material didáctico le da derecho al cliente a utilizar los productos o servicios complementarios que se describan para cada uno de ellos en las condiciones particulares.
Si el Usuario desea leer con más detenimiento las Condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
6. Forma de envío
Al finalizar la compra, se enviará al correo electrónico del usuario justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos y los procedimientos y enlaces para el debido acceso al producto adquirido, así como un código como comprobante de compra.
El código de compra es único por cada compra realizada y servirá para identificar su validez y vigencia, para el disfrute del producto adquirido. Por lo tanto, Wiikon servirá el producto adquirido en formato digital a través de la plataforma o campus virtual. No se producirá ningún envío físico de material didáctico.
Wiikon le informa de que por motivos legales archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras, a las que Ud. podrá acceder a dichos documentos en cualquier momento, solicitándolo en el correo electrónico de información indicado en el punto 1 anterior.
7. Restricciones de uso de los productos contratados
El Cliente únicamente utilizará los productos adquiridos para fines particulares y no comerciales.
Entre otras cuestiones, está expresamente prohibido al Cliente:
- Vender, alquilar, prestar, realizar copias, modificar, transformar, distribuir y/o poner a disposición del público los contenidos que conforman los productos, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad, de cualquier forma, que no esté expresamente permitida en las presentes Condiciones;
- Eliminar, modificar, suprimir o cualquier forma similar de impedir el efectivo funcionamiento de cualquier medida adoptada para evitar la copia, distribución, puesta a disposición del público, modificación, transformación o cualquier otro tipo de acceso o tratamiento indebido o no autorizado de los contenidos que conforman los productos, ya sea parcialmente, ya sea en su totalidad;
- Facilitar o compartir el nombre de usuario y contraseña con cualquier tercero distinto del usuario;
- Burlar cualquier tecnología utilizada para proteger los contenidos que conforman los productos accesibles a través del portal web, así como suprimir o eliminar de los contenidos que conforman los productos cualquier mención o referencia al aviso de los derechos sobre los mismos;
- Utilizar los contenidos que conforman los productos de cualquier forma que implique un incumplimiento de las presentes Condiciones, o cualquiera de las condiciones particulares;
Adicionalmente, el usuario se compromete a adoptar las medidas razonables para impedir cualquier uso no autorizado de los contenidos que conforman los productos.
8. Desistimiento
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de las claves de acceso a la plataforma virtual correspondiente para desistir del contrato pudiendo ejercitar este derecho, a través de una declaración inequívoca, a través de cualquier forma admitida en derecho y sin necesidad de justificar su decisión (se facilita un modelo de formulario de desistimiento). El ejercicio de este derecho implicará la restitución recíproca de las prestaciones recibidas hasta la fecha; no obstante, dado que el producto adquirido se entrega como contenido digital sin soporte material, una vez que introduzca las claves y acceda a la plataforma virtual, ya no podrá ejercitar el derecho de desistimiento en virtud de lo previsto en el art. 103 m) del R.D. Legisl. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
9. Responsabilidad de Wiikon
Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Wiikon sito en Madrid, calle Princesa, número 22, 2º izquierda, CP 28.008, o mediante correo electrónico a la dirección preguntanos@wiikon.es.
Wiikon garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web www.wiikon.es.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el cliente.
10. Responsabilidad del cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación.
El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Wiikon, sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos suministrados por Wiikon están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Wiikon. Mediante la adquisición de un producto, Wiikon no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose Wiikon todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Wiikon, a sus gráficos, logotipos, marcas, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
Wiikon informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el portal web.
12. Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estos Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
13. Modificación de las condiciones
Wiikon se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones. Por ello, Wiikon recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Los usuarios siempre dispondrán de las Condiciones en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.
14. Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Wiikon y el cliente es el español.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En caso de reclamación, si lo considera necesario, puede presentarla a través de la Plataforma Europea de Resolución de litigios en línea
16. Hojas de reclamación
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, que puede consultar en el siguiente enlace.